Notre expertise "Mobilité urbaine & Innovation de service"

Animée par une culture de respect des engagements
et de sens du service, DIGINOVE Consulting intègre dans sa démarche la compréhension et l’anticipation
des besoins spécifiques de ses clients, avec une forte expertise dans les domaines liés aux transports publics de personnes et à l’innovation dans les services.

Les autorités organisatrices locales et régionales de transport, les collectivités territoriales et les grands groupes de transport qui veulent relever le défi de la transformation digitale actuelle afin de mieux répondre aux attentes, besoins et contraintes de leurs clients et administrés constituent sa cible clientèle principale. 

Les PME en charge de transport public l’intéressent par ailleurs pour l’élaboration de solutions adaptées s’appuyant sur les nouvelles technologies qui leur permettent de faire face plus efficacement aux problématiques qu’elles rencontrent au quotidien afin d’améliorer le service rendu à leurs clients et d'augmenter ainsi leur satisfaction.

Consciente de l’importance stratégique pour ses clients des informations et des connaissances communiquées au cours des missions réalisées, DIGINOVE Consulting respecte une confidentialité absolue concernant les projets qui lui sont confiés.

DIGINOVE Consulting propose à ses clients de mettre cette expertise à leur disposition pour les accompagner sur les activités suivantes :

1) Réflexion stratégique amont servant à alimenter la prise de décision des dirigeants avant d’engager des actions
 
2) Conception et expérimentation de services digitaux innovants et durables s’appuyant sur des démarches de co-création, des approches méthodologiques différenciées et des tests clients sur le terrain

3) Conseil organisationnel visant la prise en compte de la gestion du changement au sein de l’organisation
et l’amélioration de la relation clientèle à travers les services et les processus de la gestion clients revisités

4) Assistance à la maîtrise d’ouvrage pour la préparation et le lancement de nouveaux services digitaux
et l’accompagnement dans la réponse à des appels d’offres nationaux et internationaux.

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